Tại BW HOUSE, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng như một phần quan trọng trong trải nghiệm lưu trú.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

• Xác nhận và quản lý đặt phòng
• Liên hệ hỗ trợ trong suốt quá trình lưu trú
• Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ
• Nâng cao chất lượng trải nghiệm tại BW HOUSE

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Thông tin thanh toán (nếu có)
• Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến đặt phòng

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ để:

• Xử lý và xác nhận đặt phòng
• Gửi thông tin dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng khi cần

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, ngoại trừ: Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian tối đa 06 tháng kể từ thời điểm lưu trú gần nhất.

Trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn nhằm:

• Phục vụ việc đối chiếu, kiểm tra
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng
• Bộ phận vận hành và quản lý
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu hợp pháp)

Chúng tôi cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng
• Không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã cam kết
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ:

• Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng
• Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ:

• Email: bwhouseco@gmail.com
• Hotline: (+84) 70 519 4717

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ và xử lý triệt để vấn đề.